oleh

Call Center Siaga 112 Pemkot Manado Masuk Finalis IDC’s 2021

MANADO, SUARADEWAN.com — Prestasi membanggakan kembali diukir Call Center Siaga 112, Pemerintah Kota (Pemkot) Manado mewakili Indonesia sebagai salah satu finalis IDC’s 2021 Smart City Asia Pacific Awards (SCAPA).

Hal ini dikatakan Sekretaris Kota (Sekot) Manado, Micler Lakat, Selasa (23/2). Sekot mengatakan kalau Call Center 112 masuk kategori Public Safety- Next-Generation Emergency Services.

banner 1285x856

“Emergency Call Center Manado Siaga 112, telah banyak memenangi ajang kontesasi. Salah satunya, pernah menjadi pemenang dalam ajang Contact Center Word 2019 Best in Asia Pasific, yang dilaksanakan di Phuket Thailand,” terangnya.

Baca Juga:  Tak Puas Saat RDP, DPRD Minahasa Tenggara Sepakat Bentuk Pansus Telusuri Aset Warisan Newmont

Lanjut Micler, call center 112 Manado tidak hanya soal penghargaan saja yang dikejar tapi juga digunakan oleh masyarakat Kota Manado dalam kondisi darurat.

“Call Center 112 Manado sangat membantu Pemkot Manado dalam hal tindak lanjut, maupun warga yang butuh pertolongan,” jelasnya.

Micler menambahkan, call center 112 Pemkot Manado juga sangat membantu penanganan covid-19 dan penanganan bencana.

“Layanan 1×24 jam yang disediakan dapat menampung keluhan warga yang memerlukan layanan secara cepat. Apalagi, keluhan warga tersebut langsung dikoordinasikan operator ke perangkat daerah terkait,” tegasnya.

Baca Juga:  Welty Komaling Terpilih sebagai Ketua P/KB Sinode GMIBM periode 2016-2021

Diketahui, call center 112 Pemkot Manado dijadikan saluran siaga untuk komunikasi dan koordinasi penanganan corona. Petugas pusat panggilan call center di ruang Cerdas Command Center (C3) Kantor Walikota Manado ramai menerima laporan, komplain maupun keluhan terkait Covid-19, di samping beberapa laporan lainnya. Layanan call center ini dapat digunakan tanpa biaya pulsa. (ale/*)

Komentar

Berita Lainnya